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Il tempo di consegna del tuo ordine su territorio nazionale varia dai 2 ai 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ ordine di acquisto.

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– dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
– dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio oppure negozio)
– modalità di pagamento (con carta di credito tramite link di pagamento o in contrassegno).
Se sei già registrato sul nostro sito, indica se desideri completare l’ordine come utente registrato o come ospite. Vorremmo assicurarti che i tuoi dati personali saranno processati nel rispetto della nostra Privacy policy.

Puoi sempre contattarci tramite modulo web, chat o scrivendo a [email protected].
Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00* tutto l’anno esclusi i seguenti giorni festivi:

1 Gennaio
6 Gennaio
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1 Maggio
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15 Agosto
1 Novembre
18 Novembre
24-25-26 Dicembre
31 Dicembre

*Gli orari sopra indicati potrebbero subire variazioni in periodi di intensa attività.

La composizione materiale e le relative indicazioni di smaltimento dell’imballaggio sono fruibili in una delle seguenti modalità: sull’imballaggio stesso, visitando il link indicato sul pack, al seguente link

Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto l’e-mail con la conferma della spedizione parziale in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso ti confermiamo che l’importo movimentato sarà solo il totale degli articoli effettivamente spediti. Ti ricordiamo che per tutti gli ordini pagati con carta di credito e Paypal, la visualizzazione dell’importo aggiornato potrebbe variare a seconda delle tempistiche della banca di riferimento. Se non hai ricevuto questa comunicazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti risponderemo al più presto.

In fase di conclusione dell’ordine, nella casella “Codice Promozionale” potrai digitare il codice sconto fornito. Assicurati che prima e dopo l’inserimento dei dati non ci siano spazi aggiuntivi. Ricordati di applicarlo prima di proseguire con il pagamento. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.

Certo hai sempre la possibilità di cambiare idea e di restituire il tuo acquisto tramite la facile procedura di reso che ti forniremo via email. Il reso può essere richiesto non oltre i 7 giorni dalla data di ricevimento dell’articolo. Le spese di spedizione per rendere l’articolo sono a carico del cliente. Gli articoli resi devono essere inviati a F.LLI ORLANDO SNC in una sola spedizione. Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento scelto per l’acquisto o tramite un buono in breve tempo.

Riceverai il modulo di reso via mail Se hai dimenticato di inserire degli articoli o ne vuoi rimuovere degli altri, puoi inserirli/rimuoverli dal pacco prima di consegnarlo al corriere. Assicurati che tutti gli articoli che vuoi rendere siano inviati in un’unica spedizione.

Se hai cambiato idea scrivi una mail a [email protected], il nostro servizio clienti provvederà ad annullare la richiesta di reso al corriere.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online oppure tramite un buono utilizzabile sul sito entro un mese. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 30 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito, Prepagate e Paypal).

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito o sul conto Paypal scelti per l’acquisto online.

Puoi controllare lo stato di consegna del tuo reso inserendo il numero della lettera di vettura sul sito www.poste.it nella sezione “Ricerca spedizioni”